爱康朴勒总工王慧泉:打造健康家居全系列产品
2018-06-14 10:05:13
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始创于千禧年(2000年)的爱康集团,是一家高速成长型企业,经过十几年的发展,如今已成为国际知名的新型塑料管道供应商,但他们并未满足于已取得的成绩,近年来依靠自己的优势,全面进入舒适家居领域,在很短的时间内,凭借卓越的品质与精湛的技术迅速占领市场,一举成为行业的主力军,受到社会各界的瞩目。集团现有四大生产基地,一百多条自动化生产线,销售网络遍布全国,产品远销五大洲30多个国家和地区,拥有200多个海外代理商,已成为亚洲规模最大的高品质管道生产和出口企业,同时肩负起创造健康家居环境的责任,为广大用户提供优异的制冷、供暖、新风、净水等全系列产品,充分满足了用户对高品质生活的追求。

 
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爱康集团发展至今一步一个脚印,走得快但却扎实,行得急但却稳健,出履必达,亮剑必胜,实在令人折服。它团为何能迸发出如此巨大的创造力?引发了记者的探究之心,为此中国新风网记者采访了爱康集团暖通事业部暖通总工程师王慧泉,他做出了如下精辟分析和解答。
 
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爱康集团暖通事业部暖通总工程师王慧泉

 
记者:爱康能取得今天的成绩,您觉得内在的动因有哪些?
王总:凡事靠人,人靠精神。爱康能够做出今天这样的成绩,可以肯定地说,它首先是爱康人不折不挠的精神体现,我们企业文化的核心内容讲求一个“爱康之道”,即:只有利他爱,人才符合天道,而只有顺天应道的活动才是符合人之本初的,也是企业发展的终极目标和意义。我们全部的生产和商业运作都完全是遵循这一天道行事的。
 
此外还有重要的一点,就是我们爱康始终把科技当做企业发展的引擎,科技是第一生产力,依靠科技的力量可以无往而不胜。爱康以科技引领市场,拓展市场,通过积极调研分析目标市场特点和需求,结合行业发展趋势,以科技手段攻克难关,解决问题。在稳定传统市场基础上,不断拓展新市场、推动产品结构不断走向高端,走出了一条“科研催生新技术、新技术拓展新市场”的科技和市场相结合的战略道路。

记者:新风行业在2017年底由于雾霾减轻,零售出现下滑,您预测一下这会不会影响到2018年和以后的新风市场?
王总:去年年底发生的下滑,我们同行间通过接触,大家基本上达成共识,认为这是消费者误解造成的。新风系统的功能主要是置换室内空气,不是单一除雾霾的,今后要通过正确宣传和引导,让大家的认识回到正轨。去年的下滑只是新风长期发展过程中的一个偶发事件,近年来新风市场一直处在上升当中, 2017年行业整体增幅达30%以上,还是比较快的,2018年也没有问题,还将继续保持增长,新风是一个朝阳产业,会长期看好。
 
记者:如果说雾霾催生了行业的发展,那说明许多人误解了新风系统的真正功能与作用,您觉得应当如何正确引导消费者,让新风发展回归到理性轨道?
王总:柴静的《穹顶之下》播出之后,新风出现了爆炸式的增长,一夜之间大家都知道了PM2.5的危害,也把新风当成了除霾利器,纷纷购置,殊不知室内污染的严重程度同样很大,精装房的化学污染更厉害,即使用了环保材料,对健康依然有损,只有长久的、良好的通风换气,才能够稀释这些毒物,将它们排到室外,新风系统将无疑成为最佳的解决方案。所以厂家、服务商和媒体要把正确的知识传播给大家,新风系统在国外的普及率很高,在欧美达90%以上,在中国只有不到3%,才刚刚起步,随着人们认知度越来越高,未来的市场空间会很大。

记者:爱康是做管道出身的,现在投入到新风领域,请问是出于哪些方面的考量?
王总:舒适家居是一个完整概念,它包括制冷、供暖、新风、净水等几大要素,我们生产的管道本身也是供暖和新风系统的一部分,因此很自然切入到舒适家居领域,可以说是顺势而为,我们的发展战略就是从冷(制冷)暖(供暖)风(新风)水(净水)切入到舒适家居行业。随着经济发展,人们对品质生活的要求越来越高,这是一个非常有前景的产业,爱康进入这一行业,不是为谋取一时之利,而是要为广大用户提供更多更好的产品,造福于社会。

记者:国家倡导供给侧改革和技术创新,旨在为广大消费者提供适销对路的好产品,请问贵公司在这方面都做了哪些有益尝试?
王总:爱康的POLYGON朴勒新风就是一个范例,它的设计与制造源于欧洲的技术和理念,作为我们的重要品牌,它不是一个单纯的新风设备,我们把它打造成一个整体系统,除了主机,还包括整个的输配系统,从机组到管道,再到所有配件,整套系统全部由朴勒制造,而且都是吊顶的,定义之初就是这样考虑的。为什么要这样做?市场上绝大多数做设备的厂家都是只做主机,不做配套,把配套空间全部留给了服务商,这就为后期的安装和使用留下了隐患。服务商为了降低成本,很可能使用不良材质的管道等做配套,好的主机配上不合格的输配系统,就没有意义了。因此全部系统由我们自己来做,不用PVC,管道采用食品级PE来做,加抗菌涂层,这样才能保证整个系统的健康运行。消费者给自己的健康做投资,我们要让他得到回报,这是一个企业起码的良知!
 
一个好产品需要不断地更新和完善,爱康人从来不会停在原地踏步,从研发、设计到量产,都有科研人员辛勤的汗水,即使到了用户手中,我们也从不懈怠,及时从反馈信息中了解产品的使用情况,以便在后期不断升级产品,使品质和性能更趋完美,更具便捷性、智能化。
  
记者:新风的设计安装是整个建筑通风系统中的一个重要环节,业内有“三分设备,七分安装”之说,那么如何实现科学合理和规范的设计和安装呢?
王总:目前主要缺少相应的标准,输配系统没有进入标准之中,实际上管道等配套设施是非常重要的,它对新风系统的整体性能影响很大,应该把它作为标配写进标准。标准本身就是一个系统性的工程,它包括产品性能、设计标准、安装标准、验收标准等内容,需要系统地制定,有一个完整的构架。现在安装上痛点比较多,需要我们从两个方面去解决,一是我们要从设计上做到科学合理,尽量避免一些可能出现的问题,二是制定出相应标准,从标准层面引导开发商,解决安装施工中的问题。没有标准碰到具体情况确实很为难,无法评判谁对谁不对。当然有了标准也不是万事大吉,要让用户有良好的体验,还需要产销双方的有效配合,在服务上做到无缝对接,让生产、销售和服务全面走向规范。
 
记者:售后服务是消费者普遍关心的问题,在售后服务上爱康都做了哪些独到性的工作?
王总:作为二十多年的制造商,爱康不仅产品本身追求完美品质,服务上同样精益求精,完备而成熟。新风是一个需要维护的系统,不是安装上了就一劳永逸了,它需要更换滤芯,热交换到了一定时间也需要清洗或更换,我们要求服务商为所有用户建立档案,掌握设备的运行情况,这方面对服务商有严格的要求,如果设备不能正常使用,损害到用户利益,我们会按合同终止其代理服务资格。另外输配系统中的管道也需要清洗,我们专门开发了清洗设备,为用户提供清洗服务,传统PVC管清洗很难,而我们的PE管就容易很多了,既有益健康又便于清洗。

通过云数据,我们将用户信息分别进行分类、筛选和存档,搭建起智能化服务平台,及时和高效处理各种反馈,将产品使用数据进行汇总分析,随时可对产品设计和工艺做出调整和提升,实现了生产与服务的全智能化管理。
  
记者:新风行业还处于发展的初级阶段,存在很多无序现象,这必然会影响到产品质量和售后服务,您觉得除了企业要加强自律外,政府和行业协会应当如何发挥其主导作用?
王总:从产品层面说,首先要有一个完善的标准体系,接下来政府还要做好监管工作,所谓“有法必依、执法必严”,对产品要进行常态化抽检,对产品不符合标准的企业,要有相关的惩处手段。现在浑水摸鱼的人很多,看好行业就进来挣快钱,没有工厂只做贴牌,产品质量很难保证。从标准的系统化角度讲,新风不是单一产品,它的设计、安装、材料应该都是有标准的,相应标准也正在制定当中。有了标准以后还要做好标准的宣传,让老百姓都了解,知法才能守法,才能维护自己的权益。

我认为政府要发挥职能部门监督到位的作用,协会要做的工作也很多,可以通过企业培训、技能教育、资质认证等多种方式来规范行业,同时可以举办各种宣传活动,普及人们对新风系统的认知,帮助企业和服务商得到健康发展。新风行业的未来发展取决于大家的共同努力,我们爱康一定会以身作责,以最优的产品和最好的服务奉献于社会! 
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