四年前, 一位弱女子的惊天呐喊,唤醒了在雾霾里浑浑噩噩生活的人们,大家惊悚地发现,原来自己置身于如此险恶的环境中,竟然浑然不知,短暂的愤怒之后,不可言说的恐怖便蔓延开来,纷纷想出各种办法逃避空气中那些隐藏的杀手。
于是,一个行业被迅速催生,新风净化产业如同一个充气巨人,在极短的时间内急速膨胀起来,到2017年,空净企业已从几年前的几十家发展到近千家,各种品牌鱼龙混杂,充斥市场,虽然好的产品会在一定程度上满足消费者对新鲜空气的渴望,缓解了对雾霾的恐惧心理,但低劣产品的泛滥却为行业的健康发展留下了隐患。就在全行业为雾霾红利而欢欣鼓舞之际,2017年底,以北京为中心的华北地区演奏了一曲“今冬无霾”,空净行业惨遭“滑铁卢”,销售大幅下滑。在随后两年里,蓝天白云逐渐增多,“靠天吃饭”的历史匆匆结束,大量过剩产能无法消化,众多企业被淘汰出局。
衡量一个产品的市场成熟度,需要看它是否具有较高的产品配置率和较低的产品利润率,如现在的彩电、空调、手机等均已进入成熟期,产品高度普及,物美而价廉,因此说,国内新风市场距离成熟期尚有一段要走的路,当然这个过程大家希望越快越好。为了让美好的前景早日实现,我们应该着力做好以下几件事:
一、做好产品和服务,不要弄虚作假欺骗消费者,那样会毁掉这个行业;
业内人士都知道,行业里普遍存在产品同质化重要、配件以次充好、产品参数虚标、施工安装不规范、售后服务跟不上等诸多问题。近两年,在行业协会和行业媒体的积极推动和大力宣传下以及在主流企业的示范和带动下,情况有所缓解。但有关部门还须加强监管,制定严格的标准和制度,彻底根治解决这些问题。
二、扩大宣传,提高大众认知,让大家都知道新风净化产品不是“除霾”机,它主要功能是置换室内外空气,除霾、净化、除湿等都只是附带功能;
宣传和引导消费者走出原有误区,认识到新风的主要功能是把室外的新鲜空气源源不断送入室内,再将室内的污浊空气排到户外,解决室内外空气交换的问题,过滤雾霾和其他污染物的功能主要是针对国内严重的空气污染而专门设计的,欧美日等国的新风系统由于空气质量好,只是配有简单的初效过滤,他们的需求点就完全放在新风的基本功能上,而且使用普及率已经达到了96%。通过这样反复讲解,让消费者对新风系统树立起正确的理念。
三、降低利润,提高市场占有率和消费覆盖率,把蛋糕摊开做大;
每一个新兴行业从诞生到成熟,都有其自身发展规律,新风空净产业也不例外,在经历过前两年的爆发期之后,行业进入了调整期,暴利时代渐渐远去,开始朝着合理的价格回归,这并不是坏事。当产品进入普及期时,资源达到合理配置,形成规模化生产,价格亲民,企业零售利润从单品上非常微薄,但在产销总量上会得到高额回报。因此在目前,市场配置率较低的不成熟发展阶段,产能过剩必然导致一大批新风企业淘汰,未来随着普及期的到来,企业向着品牌化、专业化和规模化方向发展不可避免。
四、打造和培育品牌,形成品牌集中度较大的几家实力企业;
在现阶段,打造出深得消费者信赖的品牌至关重要,尽管经过洗牌,许多企业已经黯然离场,但目前企业数量仍然不少,杂牌军占比还很大,整个行业仍处于无序竞争状态,行业亟待制定更专业化的标准,进行规范化管理,起到“去芜存菁”的目的。有些行业人把小米看做是搅局者,其实有些偏狭,大品牌、低价格正是今后行业发展的必由之路。当然品牌做起来,价格降下去,服务也一定要跟上,培育品牌是一项系统工程,要做到相互谐调,首尾衔接,彼此呼应,缺一不可。
转换思维模式
传统思维模式不适合当今市场环境,就一定要转换,现在有些厂商在大中城市建起了体验馆,与消费者面对面进行体验式销售,通过产品可视化的原理和效果演示,让消费者能够直观看到室内含氧量和PM2.5含量等各项指标的变化,从而对新风产品有一个比较全面的了解和认识,这些都是很好的尝试,据悉,也收到了良好的效果。
在安装和售后服务上,一定要与那些小品牌拉开距离,划清界线,他们安装随意、材料低劣、服务缺失,消费者的满意度极低,而有良知的品牌企业则必须配备专业化的安装施工队伍,设计合理,用材优异,服务到位,如森德、朴勒新风等企业都使用PE管材,达到食品级标准,全面提升了用户体验。针对客户反映最大的噪音和热交换问题,企业决不可调以轻心,为了让用户安心和放心,有必要把这两项作为验收标准写到合同里,以确保客户的满意度。
至于价格趋向,随着产品普及率的上升,总体自然会下降,但并不意味着没有了差别性,高品位的需求所带来的高品位产品和服务,自然也会在价格上得到体现。PVC、ABS、PE等管材,材质不同,体验也不同,用PVC做顶送,优点是节省材料,开口少,缺点是噪音大,PE做顶送,优点是噪音小,风压均匀,但成本相对较高,因此对客户来说,选择适合自己需要的就是最好的。
对于过低的价格还是要提醒消费者多加警惕,万不可贪图一时便宜,落入不良商人的陷阱。老话说,一分价钱一分货,是有一定道理的。但在普及期有一显著特点,即大众档产品的质量和售价趋同,技术相对成熟,具有较高的稳定性和可靠性,在此基础上的差异化和个性化产品因有更高的附加值而产生高溢价,也符合市场规律,并不足怪,毕竟不同的品质有不同的体验。
从新的商业思维角度去重新看待市场,大家应首先考虑如何齐心协力把市场的蛋糕做大,丢掉传统上那种单打独斗的模式,可以通过政府或行业协会等组织建立一个企业合作平台,由品牌整机企业、第三方施工单位共同入驻,所有产品和服务明码标价,不同档次不同价格,由第三方统一安装和维护,有条件的企业可以将个性化定制融入平台,通过与用户签定协议,提供个性化产品及全生命周期的终身服务,从而构建一个规范有序,高效运行的综合服务平台,促进行业滚动式发展。
结合工程配套市场逆势增长的现状,可以看出行业未来大有可为,通过国家精装房政策的大力推动,新风净化产品走进千家万户已成大势所趋,这也将是新风普及的一个主要途径。随着消费者认知提高,线上零售市场仍将继续保持增长,线下零售市场也将走出低靡,重拾升势。届时,风雨过去,云开月朗,那些能够转换思维,应时而动的企业在暴风骤雨的洗礼之后将顽强生存下来,去迎接行业发展的新曙光!