2021舒适家居生态链峰会12月28日在济南隆重举办，会上汇聚全国头部企业代表分享创新经验与智慧方案，带来对新发展格局、新机遇的全新思考，引发了业界广泛的反响。一石激起千层浪，时隔多日有关话题热度依然不减，我们也从中撷取思想的浪花，以供行业人士参阅、回味。

精选演讲实录上线，你错过的大咖干货都在这里！

演讲嘉宾：A.O.史密斯市场副总经理兼商用产品营销总经理张晖

演讲主题：好风·好水·美好生活

提到智能舒适家居，可能很多人首先想到的就是智能灯光——当你步入房间，灯光在顶部缓缓打开，亦或跟随你的脚步依次点亮。早上的闹钟和和窗帘同步开启，则用惊喜唤起新的一天。在不同环境中，不同的灯光模式甚至可以和你的心情相契合。而用手机实现不同电器产品的交互、管理和控制，更让我们生活变得如此便捷。很长一段时间以来，智能家居系统都在交互和便捷方面进行着诸多尝试。

A.O.史密斯在做智能舒适家居系统的时候，所关注的正是和人们生活联系更加紧密的，与生活品质、深层逻辑或者底层需求结合度更高的，安全的舒适沐浴智能系统。它为我们的呼吸、饮水、温度提供了更全面的关怀，我们概括为“好风、好水”，这是人们持久的追求，也是我们不变的使命。

我们可以从两个维度去看“好风、好水”:

首先讲“好风”，A.O.史密斯所提出的“好风”，是为消费者提供一个全屋的智慧空气，是运用智能和舒适的设备，以及智慧系统结合而成的一个好的生活方式。

这里我们可以想象一个“好风”的场景——我们需要恒温、恒氧的清新空气，我们在整个房子里的各个角落都可以享受相同的温度，空气非常的清新，氧气充沛，让你的头脑一直非常清醒，心情愉悦，呼吸安全。无论在卫生间还是在厨房，都不会再像以前拥有各种异味，A.O.史密斯所做的，是在任何空间里都更加清新的呼吸。 

清新的空气就要有风承载的温度，夏季，需要凉而不冷的温湿平衡的风。冬季，需要的是非常温和舒适的风或者是恒温恒氧，即使穿着T恤也可以在房间里自由活动，这就需要智慧的全屋清新空气。 

“好水”，非常容易理解，热水在中国普及已经非常久了，所以很多时候谈论到水的时候，讲的都是热水。其实水处理在过去这十几年发展当中，从前置到中央，再到软水，已经开始为大众所接受了。

A.O.史密斯将所有的中央水处理设备进行整合，并结合智能系统，为消费者带来打开龙头即可以享用的舒适热水。在此基础上，又在不停尝试可以让消费者肤色状态更好的软水系统，并持续普及。在饮用方面，也是达到了全屋冷热净水即开即饮。 

这些非常令人向往的美好的生活方式，A.O.史密斯具体是如何创造的呢？ 

2021年，A.O.史密斯做了很多的创新和研发，这一切都基于A.O.史密斯的价值观：诚信、创新。在147年的发展历程里,“创新”是支撑A.O.史密斯长盛不衰的秘诀。

A.O.史密斯在整个AI-LiNK智能全屋舒适系统中的清新空气模块，拥有一个最新的研发进展。A.O.史密斯所创造的新风，是由AI-LiNK智能系统去管理的。当消费者需要，或者当家庭空间内有成员在活动的过程中，AI-LiNK智能系统就会默认为这个空间里需要清新和安全的呼吸。AI-LiNK智能系统是中央新风的处理装置，新鲜的空气经过中央新风的处理和输送，通过新风管道输送到不同的空间。由此可见，AI-LiNK智能系统不是通过一个专门的新风管倒出风的，而是将整个新风管接驳入风机盘管。如果在冬季或者夏季，自然风机盘管是在制冷或者制热的情况下，风经由风机盘管出风的同时是带有温度的，所以上面说的带有温度的清新呼吸，就是这个原因。 

由此也可以理解，不同的空间，可以经由不同的温度设定，来为房间里面提供不同温度的清新呼吸，这样的生活状态非常令人向往。 

第二，如果有些房间长期关闭不用，也可以把系统关闭，这样风量可以分配到其他几个开着的房间，让这些房间空气净化速度效果更好。

AI-LiNK智能系统里还有一个非常不同的地方，就是以往我们讲的进风，之后出风的方式，基本上通过微正压方式向所有房间与外部房间的间隙去排出，又或者下进上出的动力排出，又或者是同轴的一进一出的方式，去置换整个房间里的空气。

但是这样传统的新风分布方式，就是卫生间和厨房，往往成为整个清新空气的死角，因为清新空气进不去。

A.O.史密斯将这两个场景应用起来，通过AI-LiNK智能系统指示卫生间里的排风装置，以及厨房里面的油烟机，来启动抽排，也就是说在多个房间里面去进行新风的进入，然后再通过厨房或者卫生间，将一部分空气往外抽排，形成整个全屋的空气布局，做到了一个大的动力循环，让整个房间变得更加没有卫生死角。这样整个屋子就没有清新空气到不了的地方，不再受异味等困扰。 

这里有一个很特别的地方，就是为什么油烟机可以一直开着呢？这就是A.O.史密斯最新的研发成果。A.O.史密斯的一级静音油烟机，可以做到非常大的风量同时，还非常的安静。也就是在大风量情况下，作为排风装置，或者抽排装置，动力的负压装置，它只有三四十分贝，所以常开的情况下也不会对生活有任何干扰。加上风盘进入的效果，整个新风的处理即便是在非常寂静的夜晚，它都不会有太大的噪音，不会影响夜晚睡眠的效果。

所以有一个很重要的方面，新风进入风盘，和风盘结合进行冷热预处理之后再进入房间。新风可以分区控制。不需要，或者不用的空间可以直接关掉，屋子里面监测到没有人的情况下是不启动的。又或者将一级静音油烟机，和卫生间排风装置，通过AI-LiNK智能系统的整合，将整个房间里面的空气布局进行了动力循环的设计，让整个房间里面没有清新空气去不了的地方。

最后就是空气质量，在整个空间里面会有一个显示装置，能够很清楚地让你了解整个净化效果。

AI-LiNK智能系统冷暖风水集成系统中还有一个非常重要的特点——实现了节能和舒适的精妙融合。在冬季供暖过程当中，A.O.史密斯和传统燃气炉的供暖，以及纯热泵的供暖有所不同，我们实现了这两种能源的合二为一。

在北方语境中，说到“热”，一般就是分户供暖，这仅仅是以“不冷”为标准。A.O.史密斯觉得它应该更加舒服，是在整个房间里穿着T恤也可以自由活动的状态。

怎么样才能做到热，怎么样又能做到极致的舒适和节能，而且还平衡呢？

A.O.史密斯把壁挂炉和热泵整合在一起，达到协调供暖工作的效果。例如：当您从外面回到家里，第一时间整个系统就开始启动，首先通过壁挂炉，将高温热水导到风机盘管，然后通过风机盘管将室内比较低的环境温度迅速提高，空间所得到的舒适温度可以到达24、25度的状态。

同时，热泵主机也在进行工作，当热泵主机预热，包括它出水温度达到一定高度之后，壁挂炉主机就会通知工作，切换由热泵主机进行接力的供热效果。

在这样相结合之下，我们解决了两大问题：

一是可以快速升温，无需等待。所以在产生的能耗结合度方面起到了很好的优化效果，对于比较单一燃气采暖的节能性，能实现接近40%的节能效果。

在整个冬季，我们也可以体验热浪奔腾，在屋子里可以穿着T恤做做瑜伽，做做运动。夏季，出风口温度和副机相比更需要设定温度，在一个环境里面能够更加舒适，不大容易受到病毒侵害，人体抵抗力也能够更加好一些。 

同时，在水处理方面，我们也有了一些新的突破。软水虽然已经普及，但安装其实是很难找到一个恰当位置的。A.O.史密斯尽可能为业主解决安装限制，并且减少设备在系统中的数量，成功地将软水和燃气壁挂炉进行了整合，将这两个合二为一，成为美容沐浴的新物种。它既不属于单纯的采暖炉，也不属于一个软水机，它是能够出美容软水的壁挂炉，这个软水可以给消费者提供美容沐浴，这样身体发肤都得到了保护。

二是我们整个系统管路里面，也都是这样的软水，这样的软水可以尽可能降低水垢，对于整个系统里面管道的影响，让管道里的水流动更加顺畅，避免长期使用之后带来的水垢的阻塞。这样的一个创新，可以将系统的实施变得更加便捷，也让软水洗浴进入千家万户。

但是要实施以上的内容还是有挑战的。

所有的设备在传统意义的舒适家居设备里都是不同的。中央制冷的可能是某个品牌，采暖的又是另一个品牌，水处理系统可能由几个品牌的东西构成，所有东西都是割裂的，没有办法形成协作创造。这些产品经由一个统一的系统，为了消费者极致体验，让不同的设备协调工作，为消费者创造更为惊喜的体验，是做不到的。一部分集成商客户可能会编程，可以尝试做一些东西，但是后期保障和升级是难以为继的。所以这这个领域里，需要一个更好的智慧控制系统，将所有设备整合起来，协调所有的设备为他们服务和支持。这是一个很大的挑战，A.O.史密斯做到了。

所有舒适系统的装配，无论是智能还是非智能的，最后交付现场都是用户家，结合这么多年的经验，都没有办法有一个标准，有一个确定的交付过程、装配过程是可以确保他未来长期适用可靠，不出问题，所以整个施工现场非常难以管理。接着整个售后服务参与者，也是素质良莠不齐，工作标准也不是非常清晰。整个行业，在此之前都是缺乏施工，或者交付，包括后期服务的这样一个标准支持和引导的。所以这是一个很重要的挑战。

A.O.史密斯的价值观里面有一个很重要的内容，就是诚信。 A.O.史密斯希望用户能够明明白白地消费，得到所承诺的所有的一切，那么又如何做到呢？A.O.史密斯提供了AI-LiNK智能系统，全联全控，设计、施工、服务全流程在线，用爱暖通这个在线工具，将设计，施工，售后进行融合。A.O.史密斯必须让消费者知道房子三维的模型，建完之后系统的设备分布，管路走向。在哪里需要穿孔，需要位置定位，所有东西消费者在最初就看到了，这些东西未来都即将是隐蔽工程，隐蔽工程在交付、验收过程当中，我们是对着当初的效果图来跟消费者进行阶段性交付的。

第二，施工。A.O.史密斯对整个系统施工，冷暖风水这个板块，全系统施工大概提炼出68个质量控制点，大概率是说咱们把这68个控制点全部做到位了，整个系统后期所面临的风险将是极小的。所以这是A.O.史密斯对消费者的承诺。

同样也通过“爱暖通”的App，将所有与质控点相关的环节全部拍照，留视频上线，消费者不用到现场也可以观察到这个部分存在，和我们当初宣称一致，所有监理也都是对这些点进行现场控制，来确保交付是完好、可靠的。

最终在消费者的交付之后，消费者的使用阶段，如果消费者允许A.O.史密斯托管理后台，那么后台可以对每一户人家的AI-LINK智能系统进行接入，提供管家服务。也就是当所有设备在任何运行状态上出现了异常，后台是第一时间知道的。也会立刻和消费者建立联系，要么指导它复位，重新启动系统，又或者我们约定时间立刻上门帮助解决问题。

AI-LiNK智能系统，全联全控，全流程在线，让消费者明明白白消费，以体现A.O.史密斯的价值观。

有了好的交付过程，很重要的一条就是专业的人去实施，依靠专业的标准，A.O.史密斯在2021年和中国节能协会，联合开发了双能源智能舒适系统的设计、施工、服务的标准规范，用这样的方式创造了整个行业首个集成系统的实施标准，同时基于这个标准衍生出很多培训课件，考评课件，A.O.史密斯率先运用自己的暖通基地，职业教育机构，进行联合的设校、设班，将这个标准所涉及到所有对于整个行业发展有利的，对于交付给消费者的产品，保障、可靠有帮助的产品，变成作业标准和培训。同时对经销商，代理商和从业人员进行一轮又一轮的培训，直到他们获得不同模块的职业技能的资格认证。同时这些也和中国节能协会协作，去向更多的合作伙伴进行开放，为大家提供专业人才的培养和输出的服务。

有了好的内功，还需要好的推广。在推广角度，A.O.史密斯认为首先要解决的是消费者的感知问题。舒适，这个感觉很难量化，既然这样就搭建一个真实的场景，让有兴趣的消费者有一个切身的、沉浸其中的感觉。A.O.史密斯打造两个典型场景，去帮助我们的消费者建立感知。

首先,就是A.O.史密斯在很多城市设立了S级的体验馆，将我们的AI-LiNK智能系统融入其中，为我们的消费者提供现场的感受，同时还告诉他我们整个实施过程，以及整个可靠的施工的规范，包括这里面主辅材的标准。

同时,为了让消费者更加便捷体验，A.O.史密斯在每一个城市的东南西北中这五个点，去设立我们的施工现场，将一整套A.O.史密斯的系统装配进去，让大家一方面看到系统的诞生过程，过程的讲究，以及服务的规范化、专业度、可靠性，又能够切身沉浸其中它给你带来生活的可能的变化，更高的生活品质。过去两个月，沉浸式体验屋启动以来，现在已经有数百个了，到明年可能有数千个这样的场景，为整个A.O.史密斯的AI-LiNK智能系统提供沉浸式体验场景。

有了好的转化场景，还需要有更多的同盟来分享，为同盟的客户带来更好的、更优质的生活。A.O.史密斯和全国数百个家装公司建立了这样的深度的合作。同时在整个设计界也广为传播。在过去将近两年的时间里，和设计圈的大咖进行了深度的沟通和交流，赢得了大家的认知和信任。例：吴巍，非常资深的设计师。在了解了A.O.史密斯AI-LiNK智能系统之后，选择了信任，然后向他们的客户去引荐。现在已经积累了众多客户的认可和信任设计师，帮A.O.史密斯创造生意，去推广。

A.O.史密斯也通过强大的品牌资源和推广活动，让更多的消费者能够在最初的时候有机会建立我们A.O.史密斯AI-LiNK智能系统的兴趣。

通过参与世界人工智能大会，通过第一财经和一些深度访谈的节目，去宣传关于美好生活的理解。又或者和不同领域的大咖一起探讨，如何让人们的生活变得更加美好。然后将好的产品带到社区，让更多消费者能够直观感受到，来和A.O.史密斯建立连接。而A.O.史密斯也将他的兴趣变成他的选择，通过这样的方式我们也取得了很大的曝光量。

经由一系列结构化的推动，在内功和推广结合的效果之下，赢得了大量的高端用户的信任和选择。从单值上来讲，户单价差不多在15万左右，每一户的平均单价，当然也有很多大宅，最高的也有100多万的项目。舒适家居系统，整个的行业有很大的提升空间，A.O.史密斯就在尝试着去做品牌化的智能集成舒适系统。然后用这样一个强大的能力将所有资源整合在一起，来为这个行业带来一个更好发展。而这一切都基于A.O.史密斯诚信、创新的价值观的驱动，在过去140多年里，以及在过去的中国市场，诚信、创新经营了20多年。A.O.史密斯运用价值观驱动，通过顶级单品赢得了大量用户，推动整个热水和净水在家庭中的普及。现在人们对于美好生活追求更上一个阶梯的背景下，A.O.史密斯不可能不参与其中，行业同仁一块，对整个智集成，舒适家居系统的产品设备与服务深度结合的产品，来进行创造，为高端消费群体提供更加可靠、体验更好的生活方式，用AI-LINK全联全控的系统解决方案构建美好生活。

但是A.O.史密斯一个品牌的力量毕竟是有限的，幸运的是，我们有相伴十几二十年的整个的代理商的体系，而A.O.史密斯的代理商在整个生态里面将扮演的是平台服务商的角色，他们将和A.O.史密斯一起，来创造一个完美的运营平台和服务配套，希望能够赢得更多的消费者，非常希望风水冷暖领域里的经销商与A.O.史密斯一起来把AI-LiNK智能系统推广到更多的有需要的家庭里面。

最后张总借此机会诚邀志同道合之士，一起加入AI-LiNK智能系统专业伙伴计划，我们一起来构建标准统一、舒适节能、互联互通的超级生态，一起创造更好的家居生活。